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Falls
Sie Fragen bezüglich des Ablaufs von Retouren in unserem Hause haben oder
einen Defekt an einem der von uns gelieferten Ware vermuten, schreiben
Sie diesbezüglich eine kurze E-Mail an contact@sexshower.at
,geben Sie Artikelnummer, Artikel und Art des Problems an. Da es im
kundenorientierten Servicebetrieb keine standardisierten Vorgänge geben
kann (und sollte), wird jede Anfrage individuell bearbeitet. Bei einfach
gelagerten technischen Problemen kann die Klärung oft schon nach dem
ersten Mail Kontakt erfolgen, so dass eine Einsendung des Artikels überflüssig
wird.
Nach
Entgegennahme Ihres Paketes in unserem Wareneingang wird die Sendung
sofort in die Serviceabteilung weitergeleitet. Hier wird zunächst ein
sogenannter Werkstattauftrag in unserem Warenwirtschaftssystem angelegt,
in dem die Seriennummer, das mitgelieferte Zubehör, die
Fehlerbeschreibung und der Kundenwunsch exakt aufgenommen wird. Dies kann
umso genauer geschehen, je präziser Sie die von Ihnen festgestellten
Probleme formulieren. Alle weiteren mit dieser Retoure zusammenhängenden
Vorgänge werden während des gesamten Ablaufs immer wieder diesem
Werkstattauftrag zugeordnet, so dass bei Bedarf der aktuelle
Bearbeitungsstand innerhalb kürzester Zeit abrufbar ist.
Ja, alle Preise in unserem Online Shop sind natürlich
inklusive der gültigen Mehrwertsteuer von 20% angegeben.
Zahlung per Kreditkarte oder EC-Scheck ist derzeit
leider nicht möglich!
Zurzeit sind unsere Zahlungsbedingungen nur per Vorkasse möglich.
Ausgewählte Artikel können bei Ihrem nächsten
Besuch im Warenkorb wieder hergestellt werden!
Sie können natürlich auch eine andere Lieferadresse
angeben. Informationen diesbezüglich finden Sie unter Kasse nach Einkauf
der Ware, wo Sie die Lieferanschrift (optional) ändern bzw. eintragen können.
Alle Produktbilder im Online Shop sind lediglich
Beispielbilder. Sie dienen dem Kunden zur Anschauung und Orientierung. Es
kann gelegentlich durch die manuelle Bearbeitung zu falsch zugeordneten
Bildern oder auch zu Tippfehlern kommen. Wir bitten Sie, dies zu
entschuldigen und uns diese Fehler mitzuteilen. Wir übernehmen keinerlei
Gewährleistung für die Richtigkeit der Angaben zu den jeweiligen
Produkten.
RMA (engl: "Return Merchandise Authorization")
bedeutet Rücksendung und Austausch defekter Artikel. Sie brauchen nur den
Rücksendebegleitschein auszufüllen, den Sie von unserer Serviceabteilung
erhalten und mit der Ware an uns zurückzuschicken. Beachten Sie zuvor
jedoch folgende Hinweise.
Hinweise über die Herstellergarantie eines jeden
Produktes enthält meist das dementsprechende Handbuch. Falls Geräte außerhalb
der Garantiezeit eingeschickt werden, tragen Sie als Kunde die
Versandkosten.
Das bedeutet, dass Sie z.b. ein Zubehör wie Batterien,DVD,
Beschreibung usw. im Originalkarton zurückschicken müssen, da wir Ihnen sonst
keine weitere Bearbeitung zusichern können.
Es ist sehr wichtig, dass Sie den
Fehler exakt beschreiben. Geben Sie bitte auf dem Rücksendebegleitschein
an WAS für ein Fehler WANN auftritt und WIE er sich äußert. So
erleichtern Sie uns die Lokalisierung der eventuellen Fehlerquelle, auf
die eine weitere Bearbeitung folgt.
Sie
erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket eintrifft
bzw. zum ersten Mal bearbeitet wird. Nach Überprüfung werden Sie über
das Resultat und die weitere Vorgehensweise informiert. Sobald der
reparierte bzw. ausgetauschte Artikel an Sie zurückgeht werden Sie nochmals
informiert.
Um sich nach dem Zustand Ihrer Reklamation zu
erkunden, schicken sie bitte eine Mail
an contact@sexshower.at
Bitte haben Sie Verständnis und etwas Geduld.
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weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.
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